对汉语翻译服务业而言，服务品质是至关重要的，汉语翻译服务品质规范是某些翻译机构的评定根据，但服务评估要回复的难题则是：舌人提供的口译服务是不是符合合同书规范或工作要求，是不是使雇佣者或口译服务目标令人满意。
倘若说才能评估调查的是舌人的职业道德，品质评估对于的则是舌人完成实际一项口译每日任务的状况。口译岗位除需要较强的技能方法外，还要求舌人接受每一次临场发挥的即席叫嚣。口译当场有时候真例如比赛当场：就算主题活动员存有的方法素养，但当场诸多可意料或不能意料的要素很可能会危害比赛的心理状态，牵制方法的使出；也有可能是舌人汉语翻译水准非常好，但是雇佣者或策划者或观众反映却不太好，关键原因毫无疑问是服务目标的等候无法得到令人满意，但都不清除展现由于销售市场不成熟对汉语翻译品质导致歪曲等要素，如同裁判员错判或错判主题活动员一样。
翻译机构觉得率度、高信度的服务品质评估不但可对舌人的工作中品质作出公平公正的评定，也可促进雇佣方反省基层党建工作存在的不足。还可根据口译标准规范具有教育、塑造销售市场并使之日趋完善的功效。
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